Última atualização: setembro de 2026
1. Identificação e aceitação
Estes Termos de Uso e Contratação regulam o uso dos canais digitais da HUP SISTEMAS E SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 54.908.677/0001-51, doravante denominada Hup, e a contratação de suas soluções, quando aplicável.
Ao navegar em nossos sites, solicitar demonstração, entrar em contato ou contratar uma solução, o usuário declara que leu estes Termos e concorda com eles. Caso não concorde, deve deixar de utilizar os canais e não prosseguir com a contratação.
2. Escopo dos canais e das soluções
Os sites da Hup apresentam informações institucionais, conteúdos do blog, canais de contato e soluções de gestão comercial. A disponibilidade, os recursos, limites, integrações, condições de implantação, suporte e valores de cada solução são definidos na proposta comercial, pedido, contrato ou outro instrumento específico aceito entre a Hup e o cliente.
Informações publicadas no site têm caráter informativo e não substituem a validação comercial e técnica aplicável a cada contratação.
3. Requisitos de uso e implantação
O cliente é responsável por disponibilizar os requisitos técnicos, dados corretos, equipamentos, conectividade, acessos e pessoas de contato necessários à implantação e ao uso da solução contratada, conforme informado pela Hup para o caso concreto.
Quando houver treinamento, configuração ou implantação, as condições, escopo, agenda e eventuais serviços adicionais serão os previstos na proposta ou contrato aplicável. A indisponibilidade de requisitos sob responsabilidade do cliente pode afetar prazo, qualidade ou funcionamento do serviço.
4. Preços, cobrança e alterações comerciais
Os preços, ciclos de cobrança, tributos aplicáveis, formas de pagamento, reajustes, consequências de atraso, prazo de vigência e regras de cancelamento serão os definidos na proposta comercial, pedido ou contrato aceito pelo cliente.
A Hup não estabelece por estes Termos qualquer valor, plano, desconto, multa ou prazo que não tenha sido expressamente informado no instrumento comercial aplicável.
5. Uso adequado
O usuário e o cliente comprometem-se a utilizar os canais e as soluções de forma lícita, segura e compatível com sua finalidade. É proibido, entre outros:
- tentar obter acesso não autorizado a contas, sistemas, dados ou infraestrutura;
- interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade dos canais;
- inserir, transmitir ou distribuir código malicioso, conteúdo ilícito ou dados sem autorização;
- usar a marca, materiais ou conteúdos da Hup fora das hipóteses autorizadas;
- enviar comentários, formulários ou solicitações automatizadas, falsas, abusivas ou de spam.
A Hup poderá adotar medidas razoáveis para prevenir abuso, inclusive limitar ou bloquear interações que representem risco à segurança, à operação ou a terceiros.
6. Conteúdo do blog e comentários
O blog é mantido como canal informativo. Seus conteúdos não substituem avaliação técnica, jurídica, fiscal, contábil ou profissional individualizada.
Quando os comentários estiverem habilitados em conteúdo legado, o autor é responsável pelo que enviar. A Hup poderá moderar, recusar ou remover comentários que contenham spam, links maliciosos, dados pessoais de terceiros, violação de direitos, conteúdo ofensivo ou qualquer material incompatível com estes Termos.
7. Propriedade intelectual
Marcas, nomes, logotipos, textos, imagens, códigos, materiais, interfaces e demais conteúdos dos canais da Hup são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à Hup ou a seus respectivos titulares.
O acesso aos canais ou a contratação de uma solução não transfere titularidade, cessão de direitos ou licença além daquela expressamente prevista no instrumento comercial aplicável.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado nos canais da Hup é descrito na Política de Privacidade vigente. O usuário deve consultá-la antes de utilizar formulários, comentários ou canais de atendimento.
Dados de clientes tratados na prestação das soluções serão regidos também pelo contrato, pela legislação aplicável e, quando cabível, por instruções documentadas entre as partes.
9. Disponibilidade, segurança e limitações
A Hup busca manter seus canais e soluções disponíveis e adota medidas proporcionais de segurança. Entretanto, falhas de internet, energia, terceiros, manutenções, atualizações, eventos de segurança e outros fatores podem causar indisponibilidades ou limitações temporárias.
As responsabilidades, níveis de serviço, suporte, continuidade, backup e recuperação aplicáveis a uma solução contratada serão os definidos no instrumento comercial correspondente. Nada nestes Termos elimina direitos que a legislação não permita afastar.
10. Links e serviços de terceiros
Os canais podem incluir links ou integrações de terceiros, como plataformas de atendimento, hospedagem, mapas, redes sociais ou vídeos. Esses ambientes são regidos por seus próprios termos e políticas. A Hup não controla o conteúdo, a disponibilidade ou o tratamento realizado por terceiros fora de seus canais.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados por mudanças legais, operacionais, de produtos, de segurança ou de canais digitais. A versão vigente será publicada no site com a data de atualização. Condições já contratadas continuarão sujeitas ao instrumento comercial aplicável, salvo ajuste formal entre as partes ou disposição legal em sentido diverso.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@hupsistemas.com.br ou pelo WhatsApp +55 92 98467-6870.
13. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados conforme as leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente definido pela legislação aplicável ou, quando houver contrato específico válido, conforme a cláusula de foro desse instrumento.
