Última atualização: setembro de 2026
A Hup valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e demais visitantes de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser tratados durante a utilização do site hupsistemas.com.br, bem como nos contatos iniciados por meio dos canais disponibilizados pela Hup.
Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
Para fins desta Política, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
HUP SISTEMAS E SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
CNPJ: 54.908.677/0001-51
Site: hupsistemas.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: contato@hupsistemas.com.br
WhatsApp: +55 92 98467-6870
Localização: Manaus — Amazonas
A Hup atua como controladora quando determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais relacionados às suas próprias atividades. A LGPD considera controlador aquele que toma as principais decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
2. Quais dados podem ser tratados
Dependendo da forma como o visitante utiliza o site ou entra em contato com a Hup, poderão ser tratados dados como:
Dados de navegação e segurança
- endereço IP;
- navegador;
- tipo de dispositivo;
- informações técnicas da requisição;
- registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.
Dados fornecidos pelo próprio usuário
- nome;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- empresa ou estabelecimento;
- conteúdo de mensagens enviadas voluntariamente;
- demais informações fornecidas durante um contato comercial ou de suporte.
Dados relacionados a comentários, enquanto essa funcionalidade permanecer disponível em conteúdos legados do WordPress:
- nome;
- e-mail;
- comentário;
- endereço de site, quando preenchido voluntariamente.
A Hup procura limitar a coleta ao necessário para cada finalidade.
3. Como os dados podem ser utilizados
Os dados poderão ser tratados para finalidades como:
- disponibilizar e operar o site;
- garantir segurança e estabilidade técnica;
- responder solicitações feitas pelo visitante;
- prestar informações sobre produtos e serviços;
- realizar atendimento comercial;
- prestar suporte aos clientes;
- dar andamento a pedidos de demonstração;
- manter registros necessários ao atendimento;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- prevenir uso indevido, fraude ou incidentes de segurança;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada situação, incluindo, conforme o caso, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução contratual, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento.
4. Contato pelo WhatsApp
O site disponibiliza links para contato com a Hup pelo WhatsApp.
O envio de dados ao WhatsApp ocorre após uma ação voluntária do visitante, quando ele decide abrir o canal de comunicação. Na auditoria atual, os CTAs apenas direcionam para wa.me e não transmitem dados pessoais do visitante antes do clique.
A partir da abertura da conversa, o tratamento também estará sujeito às políticas e condições aplicáveis ao WhatsApp/Meta.
A Hup utilizará as informações recebidas para responder ao contato, compreender a necessidade apresentada e prestar o atendimento solicitado.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento de recursos da página.
Alguns serviços de terceiros incorporados ao site também poderão utilizar seus próprios mecanismos técnicos, conforme suas respectivas políticas.
Na auditoria atual, foram identificados serviços externos relacionados a Google Maps, YouTube, Trustindex e Google Fonts. Não foi observado banner de cookies ou painel de preferências no site analisado.
A Hup está revisando a estratégia de consentimento e carregamento desses recursos para adequá-los à configuração futura do site.
Esta Política não deve ser interpretada como uma lista definitiva de nomes e durações de cookies enquanto esse inventário técnico não estiver concluído.
6. Serviços e plataformas de terceiros
Para disponibilizar funcionalidades ou canais de contato, a Hup poderá utilizar serviços de terceiros, incluindo:
- Hostinger, para infraestrutura e hospedagem;
- WordPress, para gerenciamento do site;
- WhatsApp/Meta, para atendimento iniciado pelo visitante;
- Google Maps, para visualização de localização;
- YouTube, para reprodução de vídeos;
- Google Fonts, enquanto utilizado para carregamento de fontes;
- Trustindex, para exibição de avaliações;
- Facebook, Instagram e YouTube, por meio de links para redes sociais.
Esses terceiros poderão realizar tratamentos próprios de dados de acordo com suas respectivas políticas e termos.
A auditoria realizada no site atual confirmou a presença desses serviços ou referências públicas a eles.
7. Analytics e publicidade
Na auditoria técnica realizada antes desta versão da Política, não foram identificados no código cliente das páginas examinadas Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel ou Google Ads.
Caso a Hup implemente posteriormente ferramentas analíticas, pixels de publicidade ou outras tecnologias semelhantes, esta Política e os mecanismos de consentimento do site deverão ser atualizados quando necessário.
8. Compartilhamento de dados
A Hup não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, por exemplo:
- com fornecedores responsáveis pela infraestrutura e funcionamento dos serviços;
- com plataformas utilizadas para atendimento;
- para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
- para proteção dos direitos da Hup ou de terceiros;
- para execução de atividades necessárias ao atendimento solicitado.
Os fornecedores devem receber apenas os dados necessários para as respectivas finalidades, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
9. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Hup possuem infraestrutura ou empresas localizadas fora do Brasil.
Por esse motivo, determinados tratamentos realizados por plataformas como Google, Meta/WhatsApp, YouTube ou outros fornecedores internacionais poderão envolver transferência internacional de dados.
Quando aplicável, essas operações deverão observar os requisitos previstos pela LGPD e regulamentação pertinente.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram seu tratamento, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da Hup.
O período pode variar de acordo com a natureza do dado e a finalidade do tratamento.
A Hup ainda deverá formalizar internamente os prazos específicos de retenção aplicáveis a mensagens de WhatsApp, logs técnicos e outros registros.
Isso é intencional: a auditoria confirmou que atualmente não existe um prazo público ou tecnicamente verificável que pudesse ser reproduzido com segurança nesta Política.
11. Segurança dos dados
A Hup busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Nenhum sistema, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Hup adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando legalmente cabíveis;
- revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;
- informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
- outros direitos previstos na legislação aplicável.
A ANPD orienta que o titular procure primeiro o controlador para exercer seus direitos; caso não consiga atendimento adequado, poderá recorrer aos canais da Autoridade.
13. Como exercer seus direitos
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Hup pelo e-mail:
Para proteger o próprio titular, a Hup poderá solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender solicitações relacionadas a dados pessoais.
14. Encarregado pelo tratamento de dados
Neste momento, a Hup disponibiliza seu próprio canal institucional para comunicações relacionadas à proteção de dados:
Não há um encarregado nominal divulgado nesta Política.
A regulamentação da ANPD prevê que agentes de tratamento de pequeno porte que se enquadrem nos requisitos aplicáveis podem ser dispensados da indicação de encarregado, desde que disponibilizem canal de comunicação aos titulares.
15. Links externos
O site poderá conter links para páginas e serviços externos.
Ao acessar um site ou plataforma externa, o tratamento de dados realizado nesse ambiente será regido pelas políticas próprias daquele terceiro.
A Hup recomenda que o visitante consulte as respectivas políticas de privacidade.
16. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de:
- alterações legais ou regulatórias;
- mudanças nos serviços da Hup;
- implantação de novas tecnologias;
- inclusão ou retirada de fornecedores;
- alteração dos mecanismos de coleta e tratamento de dados.
A versão vigente será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.
